Wie oft muss man eine Rechnung wiederfinden, eine alte Zolldeklaration heraussuchen oder den Status einer Sendung prüfen und muss dafür jemanden fragen? Ab heute entfällt dieser Schritt. Franzosini hat sein Online-Kundenportal eröffnet: ein geschützter und kostenloser Bereich, in dem jeder Kunde sämtliche Dokumente seiner Vorgänge findet, gesammelt an einem Ort und stets verfügbar.
Es ist die Antwort auf ein konkretes, alltägliches Bedürfnis. Täglich kontaktieren uns zahlreiche Kunden, um eine Kopie einer Rechnung oder einer Zolldeklaration zu erhalten: berechtigte Anfragen, die jedoch auf beiden Seiten Zeit kosten. Mit dem Portal stehen diese Dokumente direkt online zur Verfügung, in Sekunden einsehbar und herunterladbar, ohne anrufen oder schreiben zu müssen.
Das Portal entsteht aus der Zusammenarbeit zwischen Franzosini und der EZdatacenter SA, der Gruppengesellschaft, die auf die digitale Verwaltung und Aufbewahrung von Dokumenten spezialisiert ist. Die Philosophie ist im Motto des Projekts zusammengefasst, think paperless, think easy: weniger Papier, weniger Warten, mehr Eigenständigkeit.
Der Zugang ist für alle Kunden kostenlos. Nach einer schnellen Registrierung stehen jedem sofort die eigenen Zolldeklarationen im PDF-Format und, für italienische Unternehmen, die zusammenfassende Übersicht (Höflichkeitskopie), die Franzosini-Rechnungen, jederzeit einsehbar ohne sie anfordern zu müssen, sowie das Sendungs-Tracking zur Verfügung, um den Status der Waren in Echtzeit zu verfolgen. Alles über einen einzigen Bildschirm, erreichbar von Computer, Tablet oder Telefon, zu jeder Stunde.