Die Zertifizierung ISO 9001:2015 bestätigt, dass Franzosini über ein Qualitätsmanagementsystem verfügt, das den strengsten internationalen Standards entspricht.
Die Norm ISO 9001 definiert die Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem (QMS). Für Franzosini bedeutet dies, dass jeder Prozess — von der Warenübernahme bis zur Endlieferung, von der Zolldokumentation bis zum Beschwerdemanagement — kodifizierten, messbaren und kontinuierlich zu verbessernden Verfahren folgt. Der Kunde hat die Garantie, dass die erhaltenen Dienstleistungen konstante Qualitätsstandards einhalten, die von einer unabhängigen Drittstelle überprüft werden.
Die Zusammenarbeit mit einem ISO 9001 zertifizierten Spediteur bedeutet, Risiken von Fehlern, Verzögerungen und Nichtkonformitäten zu reduzieren. Standardisierte Prozesse gewährleisten vollständige Sendungsverfolgung, definierte Reaktionszeiten, strukturiertes Anomaliemanagement und ein dokumentiertes Engagement zur kontinuierlichen Verbesserung.
Das Qualitätsmanagementsystem wird regelmässigen internen Audits und jährlichen Überprüfungen durch SQS unterzogen. Jede Nichtkonformität wird analysiert, dokumentiert und mit Korrekturmassnahmen behoben. Leistungsindikatoren (KPI) werden ständig überwacht, um Verbesserungsbereiche zu identifizieren und operative Prozesse zu optimieren.