La certification ISO 9001:2015 atteste que Franzosini dispose d'un système de management de la qualité conforme aux normes internationales les plus rigoureuses.
La norme ISO 9001 définit les exigences d'un système de management de la qualité (SMQ). Pour Franzosini, cela signifie que chaque processus — de la prise en charge de la marchandise à la livraison finale, de la documentation douanière à la gestion des réclamations — suit des procédures codifiées, mesurables et soumises à une amélioration continue. Le client a la garantie que les services reçus respectent des standards de qualité constants et vérifiés par un organisme tiers indépendant.
Faire confiance à un transitaire certifié ISO 9001 signifie réduire les risques d'erreurs, de retards et de non-conformités. Les processus standardisés garantissent une traçabilité complète des expéditions, des délais de réponse définis, une gestion structurée des anomalies et un engagement documenté vers l'amélioration continue.
Le système de management de la qualité est soumis à des audits internes réguliers et des vérifications annuelles par SQS. Chaque non-conformité est analysée, documentée et résolue par des actions correctives. Les indicateurs de performance (KPI) sont constamment surveillés pour identifier les domaines d'amélioration.