La preuve de livraison (POD) est le document attestant que la marchandise a été effectivement livrée au destinataire au lieu, à la date et dans les conditions convenues. Contenu type : date et heure de livraison, nom et signature du réceptionnaire, nombre de colis, réserves éventuelles (dommages visibles, colis manquants), cachet du destinataire. Importance : 1) Preuve juridique en cas de litige ; 2) Facturation (paiement à la livraison confirmée) ; 3) Assurance (les réserves sur la POD servent de preuve de dommage) ; 4) Traçabilité. POD papier vs ePOD : la POD traditionnelle est le CMR signé (case 24) ; l'ePOD utilise la signature électronique mobile avec photos, coordonnées GPS et horodatage.