La certificazione ISO 9001:2015 attesta che Franzosini dispone di un sistema di gestione della qualità conforme agli standard internazionali più rigorosi.
La norma ISO 9001 definisce i requisiti per un sistema di gestione della qualità (SGQ). Per Franzosini questo significa che ogni processo — dalla presa in carico della merce alla consegna finale, dalla documentazione doganale alla gestione dei reclami — segue procedure codificate, misurabili e soggette a miglioramento continuo. Il cliente ha la garanzia che i servizi ricevuti rispettano standard qualitativi costanti e verificati da un ente terzo indipendente.
Affidarsi a uno spedizioniere certificato ISO 9001 significa ridurre i rischi di errore, ritardi e non conformità. I processi standardizzati garantiscono tracciabilità completa delle spedizioni, tempi di risposta definiti, gestione strutturata delle anomalie e un impegno documentato verso il miglioramento continuo. Per le aziende che operano in settori regolamentati, la certificazione ISO 9001 del proprio partner logistico è spesso un requisito essenziale.
Il sistema di gestione della qualità viene sottoposto ad audit interni regolari e verifiche annuali da parte di SQS. Ogni non conformità viene analizzata, documentata e risolta con azioni correttive. Gli indicatori di performance (KPI) vengono monitorati costantemente per identificare aree di miglioramento e ottimizzare i processi operativi.