Der Zustellnachweis (POD, Proof of Delivery) ist das Dokument, das bestätigt, dass die Ware dem Empfänger am vereinbarten Ort, Datum und in den vereinbarten Bedingungen übergeben wurde. Typischer Inhalt: Lieferdatum und -zeit, Name und Unterschrift des Empfängers, Anzahl der Packstücke, eventuelle Vorbehalte (sichtbare Schäden, fehlende Packstücke), Stempel des Empfängers. Bedeutung: 1) Rechtlicher Beweis bei Streitigkeiten; 2) Rechnungsstellung (Zahlung bei bestätigter Lieferung); 3) Versicherung (Vorbehalte auf der POD als Schadensnachweis); 4) Rückverfolgbarkeit. Papier-POD vs ePOD: Die traditionelle POD ist der unterschriebene CMR (Feld 24); ePOD nutzt elektronische Unterschrift mit Fotos, GPS-Koordinaten und Zeitstempel.