Combien de fois faut-il retrouver une facture, récupérer une ancienne déclaration douanière ou vérifier l'état d'une expédition, et devoir le demander à quelqu'un ? Dès aujourd'hui, cette étape n'est plus nécessaire. Franzosini a ouvert son portail clients en ligne : un espace réservé et gratuit où chaque client retrouve, rassemblés en un seul endroit et toujours disponibles, tous les documents de ses dossiers.
C'est la réponse à un besoin concret et quotidien. Chaque jour, de nombreux clients nous contactent pour obtenir copie d'une facture ou d'une déclaration douanière : des demandes légitimes, mais qui prennent du temps des deux côtés. Avec le portail, ces documents sont disponibles directement en ligne, consultables et téléchargeables en quelques secondes, sans devoir téléphoner ni écrire.
Le portail naît de la collaboration entre Franzosini et EZdatacenter SA, société du groupe spécialisée dans la gestion et la conservation numérique des documents. Sa philosophie est résumée dans la devise du projet, think paperless, think easy : moins de papier, moins d'attente, plus d'autonomie.
L'accès est gratuit pour tous les clients. Après une inscription rapide, chacun dispose immédiatement de ses déclarations douanières au format PDF et, pour les entreprises italiennes, du relevé récapitulatif (copie de courtoisie), de ses factures Franzosini, toujours consultables sans devoir les demander, et du suivi des expéditions, pour suivre en temps réel l'état de ses marchandises. Le tout depuis un seul écran, accessible depuis l'ordinateur, la tablette ou le téléphone, à toute heure.